автор статьи: Алексей Бабушкин,
эксперт по нетворкингу,
бизнес-тренер
Каждый день у каждого из нас сотни, а то и тысячи возможностей для знакомства. Мы встречаем новых людей в такси, лифте, офисе или бизнес-центре, магазине или общественном транспорте. И часто проходим мимо них, упуская возможности завести новые связи.
Любое новое знакомство начинается с общения, с обычного приветствия или короткого разговора. Вот только зачастую мы боимся начать разговор. Не знаем с чего начать, о чем говорить или как себя вести. Есть семь правил общения, которые помогут наладить контакт с незнакомцем.
1. Главное начать
Первое слово открывает двери к установлению связи. А за первым словом обязательно будет второе, третье. Сенека говорил: «Сделай первый шаг и ты поймешь, что не все так страшно».
Начните с простого «привет!» Тем самым будет положен старт общению.
2. Задавайте личные вопросы
Спрашивая «Как дела?», вы с большой вероятностью услышите: «Нормально!», а на вопрос «Что нового?», скорее всего, получите ответ «Ничего, все по-старому!» Такие вопросы не развивают общение, а загоняют в тупик. Можно потерять кучу времени даром, задавая «пустые» вопросы.
Многие люди готовы и рады рассказать о себе, если почувствуют, что вам это действительно интересно. Нужно только подтолкнуть их к этому. Спросите что-то индивидуальное, касающееся непосредственно собеседника:
- Как ваши дети?
- Как давно занимаетесь этим делом?
- Почему выбрали эту сферу?
- Почему вы выбрали эту марку автомобиля?
У каждого в запасе есть десятки историй, которыми они готовы поделиться, если почувствуют интерес к себе.
Общность объединяет. Людям важно отождествлять себя с какой-то социальной группой, чувствовать, что его выбор и предпочтения разделяет кто-то еще. Чем больше с собеседником точек пересечения, тем быстрее формируется связь и тем она прочнее.
На первый взгляд может показаться, что вряд ли можно найти что-то общее со случайным незнакомцем. Но это не так. Возможно, вы учились в одном вузе или служили в одном роде войск; у вас собаки одной породы; вы так же любите японскую кухню или фильмы ужасов. И, как минимум, вы находитесь на одном мероприятии или в одном здании — а это уже первая точка общности. Продолжайте искать другие.
4. Спросите о мнении
Поинтересоваться мнением собеседника — один из действенных способов начала общения и развития беседы. У каждого есть свой особый взгляд на вещи и события. Вы удивитесь насколько люди жаждут высказаться по различным вопросам.
Чтобы не загнать собеседника в тупик, не устраивайте ему экзамен и не ставьте в неудобное положение сложными вопросами. Спросите о чем-то простом, что с большой вероятностью находится в области его знаний и понимания. Придерживайтесь общих тем, избегая спорных вопросов, особенно связанных с политикой и религией.
5. Будьте благодарным слушателем
Каждому человеку важно внимание и признательность. Внимательно слушайте, особенно если вы о чем-то спросили. Проявляйте интерес, задавайте уточняющие вопросы. Будьте включены в разговор.
Поддерживайте зрительный контакт, не перебивайте, не отвлекайтесь на гаджеты и посторонние предметы.
6. Скажите искренний комплимент
Искренние комплименты творят настоящие чудеса. Как жаль, что мы редко хвалим окружающих или одариваем их добрыми лестными отзывами. В любом человеке есть то, что нам нравится, привлекает или вдохновляет. Обязательно скажите об этом.
Вы можете с комплимента начать, чтобы расположить к себе человека, или закончить им беседу, чтобы оставить приятное послевкусие от общения. Только избегайте дежурных фраз. Банальные комплименты могут сработать, но эффект будет не таким сильным. Если собеседник слышал подобные фразы сотни раз, то его мозг привык к этому и не обратит внимания.
Будьте оригинальны, дайте свободу фантазии и творчеству. Только не переборщите, а то ваш дифирамб прозвучит наиграно и фальшиво. Будьте искренними.
Во время беседы фиксируйте в памяти имя своего визави и какие-то уникальные сведения о нем: наличие детей, имя супруги, породу или кличку собаки; какие у него хобби, какой вуз он окончил, какие книги или фильмы ему по вкусу или в какой стране он побывал недавно.
Чем больше таких моментов узнаете и запомните, тем проще будет восстановить и укрепить связь на новом свидании, найти новые общности и темы для персональных вопросов.
Вы удивитесь с какой теплотой встретит вас человек, когда вы назовёте его по имени при следующей встрече (особенно если он не помнит вашего имени).
