Нетворкинг
Как распознать ложь

Как распознать ложь

Алексей Бабушкин бизнес-тренер по нетворкингу

автор статьи:
Алексей Бабушкин
,
эксперт по нетворкингу,
бизнес-тренер



При знакомстве с новыми людьми, хочется сразу понять: можно им доверять или нет.

Во многом принятие решения о продолжении коммуникации зависит от первого впечатления и от того, как мы воспринимаем собеседника в процессе общения.

Теория тихих сообщений

Американский профессор из Калифорнийского университета психолог Альберт Мейерабиан (Albert Mehrabian) в 1971 году опубликовал научную работу, в которой изложил теорию тихих сообщений (Silent Messages).

Альберт Мейерабиан


Альберт Мейерабиан – американский психолог, профессор Калифорнийского университета. Согласно его «Теории тихих сообщений» ключевым фактором в коммуникации является язык тела.

Его исследования описывают важность вербальных и невербальных сигналов в общении. Учёный установил, что ключевым фактором в коммуникациях является язык тела. По его теории слова влияют на восприятие собеседника лишь на 7%; интонация, тон и громкость голоса, то есть то, как мы говорим — на 38%; а решающее значение в общении имеют поза, мимика, жесты — их роли отводится до 55% передаваемой информации. Результаты этой работы также известны под названием «Правило «7-38-55». Таким образом, не так важно что мы говорим, а важнее то, как мы говорим.

Правило «7-38-55»

Альберт Мейерабиан знаменит своими исследованиями в области психологии и коммуникации. Его исследование известно как «Правило «7-38-55»:

Слова влияют на восприятие собеседника лишь на 7%;
интонация, тон и громкость голоса, то есть то, как мы говорим — на 38%; а решающее значение в общении имеют поза, мимика, жесты — их роли отводится до 55% передаваемой информации.

Как распознать ложь собеседника

Но важно не только использовать правильные невербальные сигналы, но и уметь «читать» собеседника. Выявление неискренности в его словах поможет принять важное решение о продолжении взаимодействия. Никто не хочет быть обманутым, поэтому выявлении лжи в разговоре поможет избежать роковых ошибок и разочарований.

Вот несколько приемов, которые служат сигналами о неискренности человека.

Оцените позу и жесты собеседника

1. Закрытая поза. Может говорить о скованности, нежелании общаться или лжи.

2. Собеседник переминается с ноги на ногу, съеживается, обводит ногой (чаще левой) воображаемые круги.

3. Прикрывает ладонью (кулаком, пальцем) рот, прикасается пальцем к губам, или держит палец во рту.

4. Кусает губы, грызет ногти (возможно нервничает, напряжен, отвлечен, или лжет).

5. При ответе смотрит вправо и вверх (возможно, придумывает историю или создает вымышленный образ).

6. Постоянно поправляет галстук, оттягивает воротничок рубашки.

7. Часто одергивает пиджак, расправляет складки одежды, смахивает с себя воображаемые пылинки.

8. Краснеет (может выдавать волнение, стеснение или ложь).

9. Старается чтобы между ним и вами возникло какое-то физическое препятствие (ставит перед собой стул, опираясь на него, заходит за стол, диван, кресло, барную стойку и т. д.)

10. Производит пустые или бессмысленные действия, пытаясь отвлечь внимание собеседника (переставляет мебель, перекладывает предметы на столе, раскалывает и складывает бумаги, листает книгу и др.).

Сигналами неискренности также могут служить:

11. Частое моргание или резкое, неестественное «застывание» взгляда, бегание зрачков.

12. Почесывание затылка, шеи.

13. Неоднократное почесывание носа, потирание верхнего века или кожи под глазом.

14. Учащенное дыхание, дрожание коленей, частое сглатывание слюны (может говорить о смущении, волнении, беспокойстве, страхе, в том числе от боязни раскрытия лжи).

15. Несоответствие жестов-иллюстраторов содержанию речи.

Оцените темп и содержание речи собеседника

16. Лжец часто использует фразы «честно-честно», «зуб даю», и другие или задает собеседнику уточняющие вопросы типа «Не верите?», «Думаете я это придумал?»

17. Говорит слишком много надуманных и «пустых» комплиментов, сообщает данные, делающие предложение слишком выгодным.

18. Дает односложные ответы (может свидетельствовать о нежелании поддерживать беседу или лжи).

19. Уходит от прямого ответа, старается гипертрофировать вопрос собеседника.

20. Не договаривает или обрывает предложения на середине, допускает логические нестыковки в повествовании.

21. Слишком долго отвечает на вопрос, предварительно покашливает, переспрашивает вопрос или пересказывает его, прежде чем ответить (это может свидетельствовать о неудобстве вопроса, незнании правильного варианта или выдумке ответа).

22. Изменение темпа и громкости речи, не соответствующих эмоциональности содержания (начинает тараторить или говорить слишком заторможено).

23. Монотонная речь, использование в предложениях местоимений «любой», «каждый», «всякий» (может свидетельствовать о желании разделить или переложить ответственность, о неуверенности в том, что говорит).

24. Невозможность указания деталей или уточнения данных (даты, имена, места, названия, адреса).

25. Ссылка на источники информации, которые невозможно проверить или на очень авторитетный источник, в правдивости которого сложно сомневаться (исследования британских ученых, иностранный журнал, неизвестная книга, очень известный автор, личность).

Безусловно, не каждый из перечисленных признаков однозначно свидетельствует о том, что человек вам врет или пытается ввести в заблуждение.

Стоит рассматривать эти признаки в комплексе, исходя из условий проведения встречи. Например, почесывание носа может быть типичной аллергической реакцией на пыль, цветочный аромат или животных. А односложные ответы – причиной стеснительности или замкнутости собеседника.

Не нужно делать поспешных выводов на основе только единичного признака, но и игнорировать эти сигналы тоже не следует. Научитесь читать невербальные сигналы и говорить на языке тела, и это поможет вам более уверенно чувствовать себя в беседе и строить эффективную коммуникацию.

Алексей Бабушкин, эксперт по нетворкингу

© Данный материал авторский. При перепечатке или цитировании обязательно указание автора и активная, открытая для индексации гиперссылка на страницу с публикацией.


Подпишись на новые статьи про нетворкинг:

Выберите рассылку

Статьи по теме

7 лучших инсайтов от мировых спикеров SGF
Алексей Бабушкин «101 совет про нетворкинг»
5 пакетов щедрости для расширения сети контактов
  • Facebook