автор статьи: Алексей Бабушкин,
эксперт по нетворкингу,
бизнес-тренер
Как расположить к себе человека и вызвать у него симпатию? Это можно сделать с помощью отзеркаливания.
Суть техники заключается в отражении и копировании поведения человека. Отзеркаливание может быть как вербальным (с помощью слов, скорости речи, интонации), так и невербальным (копирование позы, мимики, жестов).
Отзеркаливание позы
Собеседник подал тело вперед - наклонитесь ему навстречу, наклонил голову - и вы наклоните. Исключением являются закрытые и агрессивные позы. Например, не рекомендуется скрещивать руки на груди, если это сделал человек напротив вас.
Повторение мимики и жестов
Не будет лишним дополнить отражение позы собеседника какими-то схожими с ним жестами. Если вы видите, что ваш партнер энергично размахивает руками, активно использует различные выражения лица для иллюстрации своих слов, попробуйте хотя бы частично подстроиться под его манеру общения.
Синхронизация скорости речи
Если ваш собеседник обычно говорит медленно, размеренно, а вы быстро и энергично, то при сохранении привычных темпов беседы вам вряд ли удастся легко достигнуть нужной договоренности. Подстраивая же скорость и громкость своего голоса, вы создадите условия для более комфортного восприятия ваших слов собеседником.
Дублирование слов и выражений
Использование слов и выражений из речи собеседника, позволит вызвать у него позитивное отношение к вам. Удобно использовать «отраженные» слова в уточняющих вопросах. Переспросите собеседника, правильно ли вы его поняли. Вставьте в вопрос слова и термины, часто употребляемые им в разговоре. Вы заметите, что такой вопрос будет воспринят наиболее тепло.
Синтез интересов
Отзеркаливание собеседника не сводится лишь к копированию видимых элементов общения. Гораздо эффективнее для выстраивания теплых отношений найти какие-то общие интересы, увлечения. Если в процессе беседы выяснится, что вы учились в одном вузе или увлекаетесь общим хобби, ваше дальнейшее общение быстрее станет неформальным, а конечный исход переговоров, скорее всего, будет в вашу пользу.
Общие точки соприкосновения можно синтезировать. Например, ваш собеседник похвастался, что у него BMW последней модели. Можно сказать, что вам тоже нравится эта марка автомобиля.
Не стоит хвататься за все подряд, пытаясь убедить окружающих, что вам нравится абсолютно все то же самое: и катание на яхте, и поднятие тяжестей, и жареные тараканы… Важнее синтезировать общие точки соприкосновения интересов, найти именно те, что вас объединяют. Тогда и в дальнейшем вам будет легче поддерживать искреннее и интересное общение.
Постарайтесь, чтобы ваше отзеркаливание не выглядело как кривляние или передразнивание. Делайте это аккуратно, выдерживайте небольшие паузы, прежде чем начнете копировать какие-то жесты или мимику. Иначе ваша наигранность может обидеть собеседника и никак не поспособствует укреплению ваших отношений.
