Антон Берсерк про корпоративный нетворкинг (+ВИДЕО)
автор статьи: Алексей Бабушкин,
эксперт по нетворкингу,
бизнес-тренер
Когда говорят о нетворкинге в продажах, то обычно подразумевают установление связей с внешними партнерами. А как быть с поддержанием контактов внутри коллектива? Стоит ли уделять этому внимание? Как влияют отношения с коллегами на качество продаж?
О том, какое значение имеет нетворкинг для успешных продаж и как развивать корпоративный нетворкинг, мне рассказал консультант по управлению продажами Антон Берсерк. Это еще одно видео моего проекта "Известные люди про нетворкинг".
Антон Берсерк - бизнес-тренер, автор книги "ТОП-Результат в продажах».
Нетворкинг для продаж - насколько это важно и ценно?
- Само по себе понятие связи в современном мире является фундаментом для построения как бизнеса в частности, так и продаж в целом. Потому что сегодня если нет связей, то есть достаточно ограниченное пространство, в котором как продавец, так и собственник бизнеса замыкается, и развитие практически останавливается в этом случае. Ценность связей в этом!
Что важнее: внешние связи или связи внутри коллектива?
- На самом деле, это два разных понятия. Внешние связи укрепляют те направления, где бизнес должен развиваться. Это новые возможности для продаж, новые клиенты, новые партнерские связи, отношения. Внутренние же связи - это мир, где формируются команда, основа отделено взятой компании. То есть внутренние связи укрепляют фундамент, внешние связи - динамику развития компании.
Как укрепить внутренний нетворкинг?
- Самый простой способ укреплять внутренние связи - это общаться не только с коллегами по отделу продаж, а общаться в том числе с бухгалтерией, отделом отгрузки, отделом логистики, и здесь все строится на простых человеческих отношениях. Вот у меня например, верхний ящик стола всегда заполнен шоколадками. Важно не только по поводу обращаться к людям. Стоит иногда приходить и дарить шоколадки с простыми человеческими словами. Это все укрепляете отношения внутри коллектива. Бухгалтерия быстрее счет выпишет, в отделе отгрузки твой заказ впереди поставят, сисадмин вовремя новый компьютер тебе оборудует. Такие вещи - они необходимы. Они важная составляющая любого отдела продаж.
Какая история про нетворкинг оказала особое влияние?
- Полтора года я вел сделку. Сделка благополучно завершилась, мы победили множество конкурентов, и в конечном итоге человек, который с нами работал сказал одну мудрую вещь. Ребята, то как вы строили партнерские отношения вызывает уважение!»
И, благодаря этому клиенту в последующий год у меня появилась четыре крупных заказа. Только потому, что эти связи именно выстраивались. не просто мы пришли, продали - мы создавали цепочку событий при которой клиент отчасти влюблялся в нас. он уважал нас за то, что мы не такие, как все. Отчасти построение связи и четыре крупных клиента - это действительно перевернуло все. Потому что помогло мне добиться топовых результатов, которые до сих пор до сегодняшнего дня в компании никто превзойти не смог.
Как выстраивать отношения с клиентами для успешных продаж?
- Во-первых, нужно научиться благодарить клиента. Очень многие продавцы совершают ошибку, когда не говорят банальное «спасибо». Ведь спасибо можно сказать по разному. Вот например, мой опыт - это благодарственные письма. Я их приношу практически всем клиентам. То есть с кем я начинаю переговоры, я всегда благодарю клиента за то, что он согласился с нами рынок конкуренто-насыщенный, плотность большая и столкновения настолько детские иногда бывают, что клиента надо как-то удивлять. Благодарить надо клиента! Благодарить его за то, что он захотел пообщаться, благодарить за то, что он сделал заказ и в конечном итоге благодарность при носит постоянного клиента, который покупает снова, снова снова и снова… И в конечном итоге это - победа!
